Loja das Peças - Burla - encomenda não enviada

Carlos Rodeira apresentou a reclamação

3 de dezembro 2023

Estimados,

Realizei uma encomenda, cujo pagamento foi efectuado no dia 14 de novembro, que nunca chegou. Já fiz várias reclamações, e recebi sempre a mesma resposta da vossa parte, que houve um atraso e que será entregue, contudo, ainda nem sequer recebi um número de seguimento para poder ter acesso ao estado da encomenda.

Exijo que me façam a entrega, caso contrário prefiro que realizem a devolução do valor pago.

Cumprimentos,

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 14 de novembro 2023

Loja das Peças

7 de dezembro 2023

Estimado(a) Cliente,

Pedimos desculpa pelo atraso no envio.

Estamos ainda a efetuar a reposição de sistema, devido ao ataque informático a que fomos sujeitos. No entanto já confirmamos de que a sua encomenda já foi expedida, e está neste momento em distribuição por parte da Transportadora.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional, mais uma vez pedimos desculpa pelo transtorno causado.

Com os melhores Cumprimentos.

Esta reclamação foi considerada sem resolução