Loja das Peças - Encomenda sem entrega

Francisco Almeida apresentou a reclamação

10 de novembro 2022

Ausência de resposta por parte da empresa.
A entrega da encomenda tinha a previsão de 3 ou 4 de novembro, a 28 de outubro enviaram e-mail a dizer que já não sabiam data de entrega possível.
Pedi a devolução do valor e resposta, zero.
Utilizei os contatos telefónicos e sem sucesso, fiz novo e-mail e resposta até agora nada.

Data de ocorrência: 10 de novembro 2022

Loja das Peças

14 de novembro 2022

Estimado Cliente,

Agradecemos desde já a exposição que nos remeteu.

No seguimento da encomenda que nos realizou com o número 18115, no passado dia 04/11 enviamos um email a informar que a encomenda não estaria disponível para entrega na data prevista, porque tinha havido um atraso na fase de produção por parte do fornecedor.
Demos ainda indicação de que daríamos informações adicionais, assim que tivéssemos uma nova data de entrega por parte do fornecedor, mas, infelizmente, até ao momento, ainda não nos foi indicada um data que nos permita indicar-lhe uma nova previsão com segurança.
Caso pretenda o cancelamento da encomenda em curso, agradecemos que nos indique o seu IBAN para efetuarmos o reembolso.

Com os melhores cumprimentos e agradecendo toda a colaboração e compreensão,
Loja das Peças

Francisco Almeida avaliou a marca

4 de janeiro 2023

...

Voltaria a fazer negócio? Não

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador