Gato Preto - 4 entregas de artigo, sempre trocado

Loja do Gato Preto – Alegro Setubal
Dia 28-02-2022 – Compra de um Sofá Canto BG Drt. 304 nº Produto 144684738
Fatura: FT 092/0000000309, pago no acto da compra.
Ficou agendado a entrega para dia 31-03-2022.
Ligaram-me a perguntar se podiam antecipar a entrega para dia 16-03-2022, ao que respondi que sim e até agradecia.
Dia 15-03-2022 a transportadora enviou-me uma mensagem informando que iriam efectuar a entrega no dia seguinte entre as 9h e as 13h entrando em contacto 30 minutos antes.
A encomenda foi entregue normalmente.
Quando fui montar o sofá, constatei que o sofá era esquerdo, quando o que comprei é direito.
Informei logo a loja do gato preto do que estava a acontecer. Pediram-me desculpa pelo sucedido e que iriam agendar a troca do sofá.
Como “simpatia” foi-me oferecido um vale de desconto.
Agendaram a 2ª entrega para dia 24-03-2022, decorreu tudo tal como na 1ª entrega.
Quando chegou o sofá fui confirmar e nem podia acreditar que o sofá estava novamente trocado.
Repetiu-se o procedimento.
Foi agendado a 3ª entrega para dia 08-04-2022
Não foi entregue, porque o funcionário que estava para vir fazer a entrega era o mesmo que já cá tinha vindo, e como conhecia a situação telefonou-me para confirmar se o sofá era esq. Claro que mais uma vez estava trocado. Assim sendo, já não vieram fazer a entrega e enviaram-me uma mensagem informando que a encomenda sofreu uma alteração e que iria ser contactado para novo agendamento.
Foi agendado a 4ª entrega para dia 14-04-2022, e claro mais uma vez o sofá veio trocado.
Entrei mais uma vez em contacto com o serviço pós venda, onde a resposta foi a de sempre “vou reportar o sucedido, vamos resolver o problema, depois entramos em contacto”.
Desta ultima vez informei a senhora que me atendeu que queria falar com alguém que tivesse autonomia para resolver o problema. Depois de muita insistência, disse que iria tentar falar com um superior. Deixou-me em espera por mais de 20 minutos, volta com a mesma resposta “não tenho mais nenhuma informação, já reportei o sucedido, vamos resolver o problema, depois entramos em contacto”.
Conclusão:
Comprei e paguei um sofá na loja do Gato Preto, no Alegro Setubal.
Passaram quase 3 meses e com 4 tentativas de entrega (vem sempre trocado, diferente do comprado e facturado) ainda não tenho o sofá correto.
As respostas são sempre as mesmas. E os actos também.
Estão a usar o meu dinheiro desde essa data.
Desde o ultimo contacto telefónico ainda não obtive qualquer informação.

Mais uma vez.
A entrega estava agendada para 03/06/2022. Claro que não efetuaram a entrega.
Tive que ser eu a ligar para perguntar o que se passava e a resposta do costume.
"Vamos ver o que se passou ......"
Continua tudo na mesma.