Daily Cristina by Cristina Ferreira
Daily Cristina by Cristina Ferreira
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
26,7%
Tempo Médio de Resposta
19,3%
Taxa de Solução
26,7%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
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Daily Cristina by Cristina Ferreira - Falha na venda ao cliente

Sem resolução
Márcia Silva
Márcia Silva apresentou a reclamação
10 de dezembro 2023
Realizei pela primeira vez uma encomenda no site da Cristina Ferreira no início de dezembro de 2023. O artigo em questão estava disponível no site e por isso decidi avançar com a compra. Logo de seguida recebi um e-mail a comprovar o pagamento mas não me davam uma data prevista de entrega. No dia seguinte enviei e-mail a questionar uma possível data para entregar, responderam-me que estavam com um enorme volume de encomendas e não sabiam quando podiam entregar tal artigo. Até esse momento a minha encomenda estava confirmada e só me disseram para esperar pela entrega da mesma. Passou-se 1 semana e ainda não me tinham dado uma data para entrega. Para meu espanto recebi agora uma mensagem automática a dizer que tinham cancelado a minha encomenda por falta de stock, sem mais nenhuma explicação….Nunca me disseram que havia essa possibilidade. Irei esperar pela devolução, contudo, nunca mais irei efetuar nenhuma compra neste site e não recomendarei a ninguém.
Data de ocorrência: 7 de dezembro 2023
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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