Loja sítio da magia - Nao recebi a minha encomenda

No dia 12/02/2024 , fiz uma encomenda do seguinte artigo : Árvore p/ gatos c/ postes arranhadores sisal 230-250cm cinzento (#170617) . Hoje é dia 27/02/2024 e ainda não recebi a minha encomenda . Informaram-me que o prazo de entrega é entre 4 e 7 dias mas já se passaram 12 dias úteis , acho inadmissível demorarem tanto tempo apenas para entregarem um único produto . Já estou cansada de esperar e já fui bastante compreensiva . Nem os produtos que mando vir da China demoram tanto tempo a chegar , nunca vi uma empresa a demorar tanto tempo a entregar uma encomenda . Estou saturada desta situação. Se não me entregarem a encomenda no dia 28/02, quero a devolução do dinheiro .