Loja sítio da magia - Reclamação feita em Novembro

Comprei uma trotinete em Julho, as rodas não senso de qualidade, depois do meu filho andar 3 ou 4 vezes em vez de redondas ficaram exagonais/pontiagudas o que faz com que a mesma faça um barulho enorme andar e anda aos saltos. Nessa altura pedi preço para rodas suplentes para COMPRAR e não me responderam e ando desde essa altura aguardar uma resposta. Vários mail´s enviados e inúmeros telefonemas no qual supostamente já me diziam alguma coisa.
Até á data nenhuma resposta

Bom dia, recebi um mail no dia 27 de Julho do fabricante de espanha a dizer que já não tem esta marca, mandei mail á loja da magia a questionar como iria fazer agora, pois não tenho culpa da fabrica em espanha ter deixado a marca, foi á loja da magia que comprei e teriam de ser eles a tentar resolver o assunto.
Continuo aguardar

Ainda sem resposta...

Não foi acidente, a trotinete tem de travar, ela não está apta é andar no alcatrão, coisa que não fui informada, não comprei uma trotinete elétrica para andar dentro de casa e de 2019 até agora, o mail do seu fornecedor foi passado 1 ano, na qual não tenho nada haver, pois comprei á vossa loja e não ao vosso fornecedor.

Se não tem como fazer a troca ou adquirir peças para a mesma, não tenho de ser eu a lesada. Falei com a deco e podem fazer a devolução do valor da mesma e eu devolvo a trotinete.

Agora, eu tenho culpa de o vosso fornecedor já não as ter????? Se for á worten ou outra loja, o dinheiro é restituído ou em voucher, o problema é vosso, já se arrasta á mais de um ano e estou a evitar que seja a deco a resolver....

Continuo aguardar resolução