Performance da Marca
52.5
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
60%
Tempo Médio de Resposta
28%
Taxa de Solução
60%
Média das Avaliações
60%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Puzzle Decimal, Lda

Lojaweb - Atraso de mais de 2 meses e ainda não recebi!

Resolvida
3/10
Carlos Manuel Alves Gaspar
Carlos Gaspar apresentou a reclamação
18 de maio 2021
Entrega parcial, não fazem acompanhamento dos material pendente.
Não informam do estado do fornecimento, indicam que vão informar e nunca dão informação do fornecimento do pendente.
Data da encomenda : 24/02/2021 - até a data não deram informação relativa ao fornecimento do que está pendente, são mais de 2 meses e meio e indicavam até 10 dias uteis.
Data de ocorrência: 18 de maio 2021
Carlos Gaspar
26 de julho 2021
Após vários meses da data de compra foi feito o reembolso.
Carlos Manuel Alves Gaspar
Carlos Gaspar avaliou a marca
26 de julho 2021

Sem acompanhamento do cliente e ausência de resposta, mas a reembolso foi feito.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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