Lojaweb - Não me enviaram produto correcto

boa tarde
encomendei uma
Memoria Ram Transcend 8Go Jm Ddr4 3200Mhz So-Dimm 1Rx16 1Gx16 Cl22 1.2V
para computador portátil , das pequenas , e veio uma grande para torre , DDR4 8 GB 2666MHZ CL19 SR DIMM ,
NADA PARECIDO DO QUE ENCOMENDEI , peço que me resolvam por favor , tenho estado em contacto com o Filipe , espero a conclusão imediata do assunto em questão na medida que estou mesmo a precisar desta memória específica , aguardo contactos futuros , para resoluçao , para devoluçao do produto enganado , entre outros assuntos , mais uma trapalhada da loja web.
soluçao : reembolso em andamento , não tem a memória pedida , não percebo como se mete algo online para venda sem haver stock do material , enfim , a aguardar reembolso .