Lojaweb - Compra online, paguei por transferência bancária, não recebi o produto

Sérgio Correia apresentou a reclamação

31 de agosto 2023

No dia 7 de agosto, fiz a transferência bancaria para o pagamento da encomenda LW20230806-SC2515113015 no site da "Loja Web". Até ao dia de hoje (31/08/2023) aparece no “estado das minhas encomendas” a informação de “aguarda pagamento”.
Entrei em contacto, por email, com o apoio ao cliente no dia 9 agosto às 21:25, a solicitar o ponto de situação da encomenda. No dia seguinte solicitam-me o comprovativo da transferência bancária, a qual enviei de imediato. Depois disso não tive qualquer "feedback" e tudo continuou na mesma.
Ontem, de manhã, enviei outro email a solicitar ponto de situação... e nada! E continua tudo em "aguarda pagamento"!!!

Data de ocorrência: 31 de agosto 2023

Sérgio Correia

13 de setembro 2023

A Loja Web (Puzzle Decimal) respondeu-me dizendo que deixaram de trabalhar com os produtos que eu tinha encomendado.
Devolveram o valor da encomenda no dia 8 de Setembro.

Sérgio Correia avaliou a marca

13 de setembro 2023

Se eu não tivesse feito a reclamação, teriam ficado com o dinheiro e não me dariam qualquer feedback.

Voltaria a fazer negócio? Não

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida