Lolja - Ausência de resposta e encomenda com 2 meses de atraso

Em novembro de 2022 realizei uma compra, paguei na hora mas nunca deu como pago, só um mês e meio depois é que apareceu como pago após várias trocas de e-mails da minha parte e todas anexadas com o comprovativo da compra. Entretanto, a resposta dada foi que iriam dar prioridade à minha encomenda. Desde o dia 20 de dezembro que não tenho novidades sobre a mesma, tenho enviado e-mails todos os dias sobre o mesmo assunto e a falta de respeito para com o consumidor, mas ninguém me responde.
Esta loja é originalmente do Brasil e tem sede em Portugal. Todas as vezes que falei com alguém nunca foi com a loja portuguesa, o que é uma vergonha, visto estar em Portugal a resposta deveria partir deles mesmo.
Enfim, para Portugal não recomendo de todo, há ausência de respostas e todo um processo bastante demorado e até ao momento nem sei se irei receber a encomenda que realizei.