Performance da Marca
16.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
17,6%
Tempo Médio de Resposta
6,5%
Taxa de Solução
18,2%
Média das Avaliações
22%
Taxa de Retenção de Clientes
10%
Ranking na categoria
Produtos de Beleza e Cosmética
1 Maybelline 98.5
2 Cosmetis 88.6
3 Be and Care 86.2
...
Lookfantastic16.1
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Josiana Souza
Josiana Souza
2 de maio 2023
Resolvida
7/10
Lookfantastic - A minha encomenda ate agora nada

Eu fiz uma encomenda , me mandaram um email dizendo que a mesma ia chegar no dia 27/04/2023 , hoje já é dia 02/05 e até agora nada ! Nem Um email ele me respondem.

Resolvida
7/10
Daniela Tavares
Daniela Tavares
18 de abril 2023
Sem resolução
3/10
Lookfantastic - Encomenda perdida

Realizei uma encomenda na lookfantastic, num valor de mais de 70 euros que nunca chegou ao meu domicílio. Foi declarada como entregue no dia 27/03, sendo que não…

Sem resolução
3/10
Amanda Bento
Amanda Bento
15 de março 2023
Resolvida
1/10
Lookfantastic - Reembolso não efetuado - encomenda não entregue

Fiz uma compra online no valor de €29,22, a mesma encontrava-se como despachada para a transportadora e no o dia 27/02/23 entrei em contato com o serviço de atendimento…

Resolvida
1/10
Helena
Helena
16 de dezembro 2022
Resolvida
5/10
Lookfantastic - Encomenda dada como entregue nunca recebida

Encomenda feita a 27 de Novembro de 2022, dada como entregue pela marca e pela transportadora, a 7 de Dezembro mas NUNCA recebida. Ao tentar resolver a situação…

Resolvida
5/10
Ana Soares
Ana Soares
16 de dezembro 2022
Resolvida
1/10
Lookfantastic - Encomenda não entregue e lookfantastic não assume responsabilidade

Empresa usa atualmente como transportadora a sending. A sending não efectuou qualquer tentativa de entrega apesar de no tracking indicar que sim. A trasnportadora…

Resolvida
1/10
Mónica Correia
Mónica Correia
13 de dezembro 2022
Sem resolução
1/10
Lookfantastic - Encomenda não entregue

Boa tarde, No dia 13/12/2022 a empresa de entregas GTS Sending Transportantions deu como entregue a minha encomenda da Lookfantastic o que não é verdade pois não…

Sem resolução
1/10
Gabriela Gouveia
Gabriela Gouveia
11 de novembro 2022
Resolvida
3/10
Lookfantastic - Mau serviço

Péssimo serviço de entregas, a transportadora com a qual trabalham é uma fraude. Vou deixar de comprar .

Resolvida
3/10
Ana Pereira
Ana Pereira
31 de outubro 2022
Resolvida
4/10
Lookfantastic - Produto não foi entrega e não há apoio pós-compra competente

Encomenda feita ao dia 07/10/2022, com data máxima de entrega a 17/10/2022, para um ponto pick-up sugerido pelo próprio site (uma bomba de serviço). Até hoje, dia…

Resolvida
4/10
Bruna Garcia
Bruna Garcia
31 de outubro 2022
Sem resolução
1/10
Lookfantastic - Não entrega o produto e não faz reembolso

Dia 02/10 comprei um aparelho de tonificação facial (NuFACE Trinity and Trinity ELE Attachment Set). O aparelho custou 223,15€ e paguei pelo frete mais caro para…

Sem resolução
1/10
Bárbara Martins
Bárbara Martins
31 de outubro 2022
Resolvida
2/10
Lookfantastic - Não recebi a minha encomenda

Fiz uma encomenda na look fantástica no início de Outubro e nunca chegou. Quando peço esclarecimentos junto da marca, recebo respostas automáticas. Das vezes que…

Resolvida
2/10