Performance da Marca
16.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
17,6%
Tempo Médio de Resposta
6,5%
Taxa de Solução
18,2%
Média das Avaliações
22%
Taxa de Retenção de Clientes
10%
Ranking na categoria
Produtos de Beleza e Cosmética
1 Maybelline 98.5
2 Cosmetis 88.8
3 Be and Care 86.2
...
Lookfantastic16.1
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Filtrar por:
Julia Ribeiro
Julia Ribeiro
22 de dezembro 2023
Resolvida
1/10
Lookfantastic - Entrega em atraso

Fiz uma encomenda dia 5 de dezembro para que chegasse a tempo do natal, o prazo dizia de 4 a 6 dias, dia 13 de dezembro recebo mail a dizer que a entrega falhou,…

Resolvida
1/10
Ana Isabel Sousa
Ana Sousa
11 de dezembro 2023
Resolvida
3/10
Lookfantastic - Cancelamento de encomenda sem reembolso

No dia 27 de Novembro fiz uma encomenda na lookfantastic, tendo sido feito o pagamento realizado no mesmo dia. No dia 3 de Dezembro fui avisada que a encomenda…

Resolvida
3/10
Iracema
Iracema
8 de dezembro 2023
Resolvida
1/10
Lookfantastic - Cancelamento inscrição 6613762

Me inscrevi dia 30/11/22 para receber a box com produtos por 12 meses ok faltando 1 mês e 5 dias ou seja dia 25/10/2023 solicitei a desativação da renovação de…

Resolvida
1/10
Mariana Raquel Azevedo
Mariana Azevedo
24 de novembro 2023
Resolvida
4/10
Lookfantastic - Produto nunca expedido

No passado dia 20 de Novembro por volta da 00:20 fiz uma compra na lookfantastic de 2 produtos. No mesmo dia, da parte da manhã recebi um email por parte da empresa…

Resolvida
4/10
Ana Costa
Ana Costa
2 de agosto 2023
Resolvida
8/10
Lookfantastic - Encomenda não entregue

Realizei uma encomenda no site da LookFantastic, e no dia 23 de julho recebi o mail a dizer que a mesma já estava a caminho. Já no dia 25 de julho recebi um mail…

Resolvida
8/10
Marta Menezes
Marta Menezes
19 de julho 2023
Resolvida
Lookfantastic - Nem produto nem dinheiro

No dia 14 de julho de 2023, fiz uma encomenda através do site lookfantastic, procedi ao pagamento na hora através da referência multibanco. Passado uns minutos…

Resolvida
Josiana Souza
Josiana Souza
2 de maio 2023
Resolvida
7/10
Lookfantastic - A minha encomenda ate agora nada

Eu fiz uma encomenda , me mandaram um email dizendo que a mesma ia chegar no dia 27/04/2023 , hoje já é dia 02/05 e até agora nada ! Nem Um email ele me respondem.

Resolvida
7/10
Amanda Bento
Amanda Bento
15 de março 2023
Resolvida
1/10
Lookfantastic - Reembolso não efetuado - encomenda não entregue

Fiz uma compra online no valor de €29,22, a mesma encontrava-se como despachada para a transportadora e no o dia 27/02/23 entrei em contato com o serviço de atendimento…

Resolvida
1/10
Helena
Helena
16 de dezembro 2022
Resolvida
5/10
Lookfantastic - Encomenda dada como entregue nunca recebida

Encomenda feita a 27 de Novembro de 2022, dada como entregue pela marca e pela transportadora, a 7 de Dezembro mas NUNCA recebida. Ao tentar resolver a situação…

Resolvida
5/10
Ana Soares
Ana Soares
16 de dezembro 2022
Resolvida
1/10
Lookfantastic - Encomenda não entregue e lookfantastic não assume responsabilidade

Empresa usa atualmente como transportadora a sending. A sending não efectuou qualquer tentativa de entrega apesar de no tracking indicar que sim. A trasnportadora…

Resolvida
1/10