Performance da Marca
9.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
11,5%
Tempo Médio de Resposta
0,8%
Taxa de Solução
12,5%
Média das Avaliações
14%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Loja Online de Moda Feminina
1 Endhora 87.7
2 Maballa 84.6
3 Gonzalli.com 79.7
...
Lookiero9.6
Lookiero Style, S.L.

Lookiero - Cobrança indevida

Resolvida
1/10
Vicencia Pinto
Vicencia Pinto apresentou a reclamação
28 de agosto 2023
Foi-me debitado o valor relativo a uma encomenda que devolvi por não estar interessada em qualquer artigo. Aliás, essa informação já tinha sido transmitida à marca em julho.
Já contactei, por várias vezes, via mail, solicitando a reposição do valor.
Até ao momento, nenhuma das respostas obtidas resultou na devolução do valor cobrado indevidamente.
Data de ocorrência: 17 de agosto 2023
Vicencia Pinto
Vicencia Pinto avaliou a marca
11 de setembro 2023

Péssima; o valor indevidamente debitado só me foi devolvido, quando informei a marca que iria apresentar queixa às autoridades, por fraude.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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