Boa tarde, Recebi o pacote da Lookiero n.º LK-3226261 no dia 13/09, no dia 18/09 escolhi as peças que iria ficar (3 peças) e procedi ao pagamento de 109,75 €. Na… ler reclamação
Foi cobrado o valor total das peças quando as mesmas foram devolvidas. Após enviar mensagem a reclamar do sucedido no dia 16/08 recebi um e-mail da lookiero, dia… ler reclamação
Eles simplesmente enviam e debitam coisas sem eu pedir, e não dá para cancelar, já não sei Oque fazer.… ler reclamação
Olá Carla,
Lamentamos que a tua experiência com a Lookiero não tenha sido tão satisfatória como gostaríamos.
Ao verificar a tua conta vejo que nos contactaste dia 07/04/2021 a solicitar os dados de pagamento da tua encomenda. Em resposta à tua mensagem explicamos que deverias aceder à tua área pessoal associada ao email carlamartinho40@gmail.com e seguir os passos indicados para completar o processo de checkout da tua encomenda e realizar o pagamento das peças que decidiste guardar.
Como está explicado na nossa página web, quando a cliente recebe o seu Lookiero tem 3 dias para fazer o checkout online e indicar quais as peças que quer guardar e quais quer devolver. Ao passar os 3 dias e ao não realizar o checkout, entendemos que pretendes ficar com todas as peças e procedemos ao cobro do valor total do pedido. Para mais informações podes consultar https://lookiero.pt/help-and-contact/ e https://lookiero.pt/terms-and-conds/ (secção devoluções).
Por último, confirmarmos que já processamos a tua devolução e fizemos a devolução parcial do valor cobrado anteriormente. Peço que verifiques na caixa de entrada de email o nosso email enviado hoje e caso tenhas mais alguma dúvida, não hesites em contactar-nos.
Também alteramos a tua subscrição a ocasional, desta forma só recebes uma nova encomenda se a solicitares na tua área pessoal em Lookiero.pt.
Cumprimentos,
CS Lookiero.
Boa tarde o lookiero retirou do meu banco o valor das 5peças de roupa que me enviou mas eu devolvi 3peças e apenas fiquei com duas ao qual não me enviaram o e-mail… ler reclamação
