LowCostPrynt - Encomenda não recebida, nem a devolução do dinheiro

No dia 7/01/2019, encomendei e paguei no próprio dia um carregador para um portátil Apple. Recebi o email da confirmação da encomenda, enviei o comprovativo de transferência que ainda tenho em minha posse. Após vários emails e perguntar qual o estado da encomenda, recebi a resposta que o produto iria demorar um tempo indeterminado a chegar, como tal pedi a devolução do dinheiro e foi me enviada a resposta a solicitar o IBAN para me serem devolvidos os 32,90 que tinha pago. Enviei o email com o IBAN no dia 4/03/2019 e desde essa data, não recebi nem o valor nem a resposta aos vários emails que enviei a pedir satisfações.