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Luna Hoteis - Reclamação de serviço prestado
Resolvida
10/10
José Novais apresentou a reclamação
8 de agosto 2022
Duas horas e meia de atraso para obter entrada nos quartos.
Um dos edredons da cama estava molhado.
Roupa interior dos clientes anteriores, no chão do quarto.
Cabelos na casa de banho, dos clientes anteriores.
Um dos edredons da cama estava molhado.
Roupa interior dos clientes anteriores, no chão do quarto.
Cabelos na casa de banho, dos clientes anteriores.
Data de ocorrência: 8 de agosto 2022
17 de agosto 2022
Exmo. Sr. José Novais,
Conforme acordado na unidade durante a V/ estadia, terá ficado resolvida a situação e como compensação pela situação, que uma vez mais lamentamos, foi oferecido um jantar no nosso restaurante.
Assim sendo, iremos encerrar esta reclamação, sem dar lugar a qualquer outro tipo de compensação.
Melhores cumprimentos,
Luna Hotels & Resorts
Conforme acordado na unidade durante a V/ estadia, terá ficado resolvida a situação e como compensação pela situação, que uma vez mais lamentamos, foi oferecido um jantar no nosso restaurante.
Assim sendo, iremos encerrar esta reclamação, sem dar lugar a qualquer outro tipo de compensação.
Melhores cumprimentos,
Luna Hotels & Resorts
José Novais avaliou a marca
17 de agosto 2022
Atenta e sempre pronta a ajudar na resolução dos problemas. Obrigada
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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