Lusíadas Saúde
Lusíadas Saúde
Performance da Marca
43.5
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,2%
Taxa de Solução
19,5%
Média das Avaliações
37,8%
Taxa de Retenção de Clientes
31,9%
Ranking na categoria
Lusíadas S.A.
  • 217704040
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Laura Alves, 12 - 5º
    1050-138 - Lisboa
  • geral@lusiadas.pt

Lusíadas Saúde - Prothèse burla

Sem resolução
1/10
MEURIS Fievez
MEURIS Fievez apresentou a reclamação
11 de janeiro 2024
Lusíadas Saúde - Prothèse joelho depuy attune
Em tratamento
MEURIS Fievez
MEURIS Fievez apresentou a reclamação
28 DE DEZEMBRO 2023
Recebi confirmação escrita que receberia uma prótese de joelho Depuy Attune conforme a oferta que recebi.
Já na mesa de operações com a epidural colocada ,quando pedi confirmação do modelo da prótese, soube que o modelo Attune não estava disponível e que me seria feita uma nota de credito pela a diferença de valor de 1000 EUR. Recebi uma prótese mais velha e mais barata
Depois o hospital Lusíadas se recusou a me reembolsar. E INACEITAVEL.
Data de ocorrência: 28 de dezembro 2023
Data de ocorrência: 11 de janeiro 2024
Lusíadas Saúde
12 de janeiro 2024
Caro Meuris Fievez,

Antes de mais, lamentamos que o nosso serviço não tenha correspondido às suas expectativas. O seu feedback é muito importante para continuarmos a melhorar os nossos serviços.
Informamos que para podermos dar seguimento à sua reclamação, deverá utilizar os canais legalmente previstos, descritos em baixo:
• Livro de Reclamações (físico ou eletrónico)
• Através do email geral@lusíadas.pt
• Através do Formulário de reclamação online disponível no website da ERS
• Através de comunicações postais e eletrónicas para reclamacoes@ers.pt

Equipa Lusíadas Saúde
Lusíadas Saúde
12 de janeiro 2024
Caro Meuris Fievez,

Antes de mais, lamentamos que o nosso serviço não tenha correspondido às suas expectativas. O seu feedback é muito importante para continuarmos a melhorar os nossos serviços.
Informamos que para podermos dar seguimento à sua reclamação, deverá utilizar os canais legalmente previstos, descritos em baixo:
• Livro de Reclamações (físico ou eletrónico)
• Através do email geral@lusíadas.pt
• Através do Formulário de reclamação online disponível no website da ERS
• Através de comunicações postais e eletrónicas para reclamacoes@ers.pt

Equipa Lusíadas Saúde
Lusíadas Saúde
12 de janeiro 2024
Caro Meuris Fievez,

Antes de mais, lamentamos que o nosso serviço não tenha correspondido às suas expectativas. O seu feedback é muito importante para continuarmos a melhorar os nossos serviços.
Informamos que para podermos dar seguimento à sua reclamação, deverá utilizar os canais legalmente previstos, descritos em baixo:
• Livro de Reclamações (físico ou eletrónico)
• Através do email geral@lusíadas.pt
• Através do Formulário de reclamação online disponível no website da ERS
• Através de comunicações postais e eletrónicas para reclamacoes@ers.pt

Equipa Lusíadas Saúde
MEURIS Fievez
MEURIS Fievez avaliou a marca
9 de março 2024

Médical aspect ok Administration and financial 0/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.