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LUZBOA - Comercialização de Energia, Lda
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Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Miguel Bombarda 45.
Viseu - apoiocliente@luzboa.pt
Luzboa - Alteração de iban associado a débito direto
Sem resolução
3/10
Gonçalo Silva apresentou a reclamação
7 de julho 2023
Já pedi diversas vezes a alteração do IBAN associado ao meu contrato de fornecimento de eletricidade, sem resposta. Isto impede-me de fechar a conta bancária que está associada ao IBAN atual.
Por 1 vez obtive resposta a pedir o comprovativo de IBAN, enviei e não voltei a receber qualquer comunicação. Entretanto foi emitida a nova fatura e vem com o IBAN antigo outra vez.
Já tentei contactar a Luzboa por telefone dezenas de vezes, em algumas delas ficando mais de 40 minutos em espera sem ser atendido. Não respondem aos e-mails, não atendem chamadas, não sei o que fazer mais.
Por 1 vez obtive resposta a pedir o comprovativo de IBAN, enviei e não voltei a receber qualquer comunicação. Entretanto foi emitida a nova fatura e vem com o IBAN antigo outra vez.
Já tentei contactar a Luzboa por telefone dezenas de vezes, em algumas delas ficando mais de 40 minutos em espera sem ser atendido. Não respondem aos e-mails, não atendem chamadas, não sei o que fazer mais.
Data de ocorrência: 25 de junho 2023
Gonçalo Silva avaliou a marca
8 de setembro 2023
Muito mau apoio ao cliente.
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Bom dia Gonçalo, eles sempre lhe alteraram o IBAN para o débito direto ou não? Pedi hoje a alteração do meu, espero que não me aconteça o mesmo.
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