Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
22,4%
Tempo Médio de Resposta
9,7%
Taxa de Solução
22,2%
Média das Avaliações
43,8%
Taxa de Retenção de Clientes
41,7%
Ranking na categoria
LUZBOA - Comercialização de Energia, Lda

Luzboa - Atendimento

Sem resolução
Andreia Catarina Albuquerque Marques
Andreia Marques apresentou a reclamação
20 de junho 2023
Empresa com péssimo serviço de apoio ao cliente, nunca atendem as chamadas, chamadas estas que o cliente fica 20/30 minutos à espera e depois desiste. Nunca conseguiu falar pessoalmente com ninguém. Atendimento por mail demorado e não objectivo, pelo que o cliente fica sem o problema resolvido. Debitaram-me 2 vezes da conta bancária valores diferentes do mesmo período de faturação, o qual me responderam que um era real e outro era estimativa, mas ainda aguardo resposta na resolução ou devolução do valor.
Data de ocorrência: 20 de junho 2023
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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