Lycamobile - Carregamento do plano não condiz com o que foi disponibilizado

Contratei como habitualmente, o plano mensal NATIONAL M, que se dispõe de 20gb mensais, porém no dia último dia 18, com somente 11gb utilizado no período, os meus dados acabaram!

Estive a falar com o suporte online, e a informação recebida é que o plano referido passou a ser de 10GB e não mais 20GB. É muita falta de consideração com os clientes!!!!! Não tive sequer um SMS a me informar de tal mudança.

PORÉM, quando entro e acesso a site da empresa, há uma publicidade GIGANTE na página inicial à oferecer o quê? O TAL PLANO NATIONAL M DE 20GB, e não os 10gb como mencionado pela atendente.

Ou seja, no dia 01/09 paguei por um serviço e recebi outro sem se quer ser informado! Agora tenho 10 dias do mês sem dados, já que só recebi apenas 10gb. Como proceder????

Não indico para mais ninguém! Essa não é a primeira vez que me ocorre problemas com a operadora. Comunicação não é só vender o serviço, é ser exemplo!


**Informações sobre plano não corresponde ao anúncio**

Olá Eduardo,

Contacto: 911844724 ou e-mail: viniccon@gmail.com