Performance da Marca
46.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99%
Tempo Médio de Resposta
92,8%
Taxa de Solução
37%
Média das Avaliações
20%
Taxa de Retenção de Clientes
15,4%
Ranking na categoria
Telecomunicações Móveis
1 WTF 94.6
2 WOO 93.1
3 Moche 83.6
...
Lycamobile46.8
Lycamobile Portugal, Lda
  • 265001632
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua José Carlos dos Santos,
    Número 14
    1700 - 257 Lisboa
  • cs@lycamobile.pt

Lycamobile - Cvp invalido

Resolvida
5/10
Marco
Marco apresentou a reclamação
26 de novembro 2023
Eu estou esperando desde o dia 1 de novembro um CVP VÁLIDO da parte de vocês, já enviei vários e-mail para cs e disseram que um processo no departamento técnico. Mais ate agora ainda nao tenho resposta nem actualizacao!

I've been waiting for a valid CVP number since the 1st November! CS said they have opened a ticket in their technical department but to date I haven't had any updates - how long does it take to receive a CVP number!
Data de ocorrência: 26 de novembro 2023
Lycamobile
27 de novembro 2023
Boa tarde, Exma. Sra. Anelise


Esperamos que se encontre bem.


Após termos verificado a sua questão, que mereceu a nossa melhor atenção, consegue indicar um contacto telefónico preferencial, de maneira a entrarmos em contacto consigo, assim que possivel, de forma a debatermos e resolvermos a questão em voga?


Em caso de qualquer dúvida, não hesite em contactar.


Muito obrigado pela sua preferência,

Com os melhores cumprimentos,

Eduardo Gonçalves
Lycamobile
27 de novembro 2023
Boa tarde, Exmo. Sr. Marco


Esperamos que se encontre bem.


Após termos verificado a sua questão, que mereceu a nossa melhor atenção, consegue indicar um contacto telefónico preferencial, de maneira a entrarmos em contacto consigo, assim que possivel, de forma a debatermos e resolvermos a questão em voga?


Em caso de qualquer dúvida, não hesite em contactar.


Muito obrigado pela sua preferência,

Com os melhores cumprimentos,

Eduardo Gonçalves
Marco
Marco avaliou a marca
29 de novembro 2023

Pois

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.