Lycamobile - Devolução carregamento

Hugo Casqueira apresentou a reclamação

4 de abril 2024

O carregamento tinha que ser efetuado no dia 02/04/2024 o que por esquecimento só o fiz no dia 03/04/2024
Ora o número já estava desativado.fiz reclamação e disseram que após 60 sem carregamento e inutilização do mesmo ficava desativado.
Isso é totalmente mentira pois efetuei nos últimos 30 dias e fiz chamadas no dia 02/04/2024.
Não me querem dar os 10€ de carregamento,isso é burla pois se o cartão está desativado também não deviam aceitar o carregamento.
O número em questão é
+351 920 568 547
Operadora horrível a nível de internet e de reclamações
Nunca mais

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 3 de abril 2024

Lycamobile

11 de abril 2024

Boa tarde, Exmo. Sr. Hugo

Esperamos que se encontre bem.

Após termos verificado a sua questão, que mereceu a nossa melhor atenção, consegue indicar um contacto telefónico preferencial, de maneira a entrarmos em contacto consigo, assim que possivel, de forma a debatermos e resolvermos a questão em voga?

Em caso de qualquer dúvida, não hesite em contactar.

Muito obrigado pela sua preferência,

Com os melhores cumprimentos,

Eduardo Gonçalves

Hugo Casqueira

11 de abril 2024

Boa tarde

Pode ligar a vontade ou via email
casca_75@hotmail.com

920275942

A vossa resposta não foi conclusiva nem deferida

Hugo Casqueira está a aguardar resolução da marca