Maballa - Encomenda desaparecida

Carla Fontes apresentou a reclamação

11 de janeiro 2022

No dia 9/12/2021, fiz uma compra no valor de 22€ na loja online Maballa Store, com o número de encomenda 1250. Esta encomenda foi paga por MBWay e recebi um SMS com a indicação de que a mesma tinha sido bem sucedida, e que assim que fosse enviada receberia uma notificação.
Até à data de hoje, 11/01/2022 não tive qualquer notificação da loja Maballa Store. No entanto, através da página de Instagram tentei contactar a loja, que no dia 3/01/2022 disse que iria contactar os CTT para averiguar a situação e que iria dar o ponto de situação. Voltei a insistir com mais mensagens, para que me dissesse onde estaria a encomenda, a verdade é que leu a última mensagem enviada no dia 8/01/2022 e até agora não recebi qualquer ponto de situação.
Anexo a esta reclamação, um documento word com as mensagens trocadas e a informação da nota de encomenda.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 9 de dezembro 2021

Carla Fontes avaliou a marca

8 de fevereiro 2022

Demoraram imenso tempo na entrega. Quando pedi o número para rastrear a encomenda da 2a vez, nunca tive resposta. Portanto o mesmo silêncio que da 1a encomenda. E deduzi que a encomenda foi registada, uma vez que os portes foram de 7,60€. O atendimento ao cliente não melhorou.

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida