Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
28,6%
Tempo Médio de Resposta
28,6%
Taxa de Solução
28,6%
Média das Avaliações
0%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
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Sem resolução
Marta Ferreira
Marta Ferreira apresentou a reclamação
1 de junho 2023
Este ginásio anuncia que é sem fidelização mas não é bem assim. A única aula que frequentava deixou de existir e paguei um mês onde só fui uma vez, como vi que não iria mais cancelei o débito direto. Ligaram-me porque diz no contrato que o cancelamento tem que ser ao balcão. Tive que pagar mais um mês (sem usufruir). Hoje em dia é inadmissível o modo de cancelamento ser esse. Eu não tentei andar sem pagar, eu cancelei o débito porque não fui mais. Acho totalmente falta de princípios obrigar alguém a pagar uma coisa que não usou. O que conseguem é que se em outra altura eu quiser voltar ao ginásio nunca será novamente o mais fit. Acho que as empresas também precisam perceber o que é justo cobrar e o que devem fazer para se adaptar aos tempos modernos. Já se fazem coisas importantíssimas online e para isto obrigar o cliente a assinar um papel é só ridículo.
Data de ocorrência: 1 de junho 2023
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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