MAKRO - Falha no reembolso metro marketplace da makro

No dia 23 de Novembro, fiz uma encomenda de um purificador no MarketPlace da MAKRO, no entanto, algumas horas mais tarde, liguei para fazer o imediato cancelamento da encomenda pois encontrei o artigo bastante mais barato noutro vendedor.

A 24 de Novembro recebi a confirmação de cancelamento, no entanto neste dia a transportadora veio entregar o purificador, eu recusei o artigo e o transportador levou o artigo embora, achei que desta forma a devolução seria mais célere.

No dia 28 de Novembro, como não tive noticias fui à minha conta da Makro e efetuei o pedido de devolução e enviei email, dizendo que tinha feito a devolução do artigo no site e que o artigo tinha seguido por transportadora. Recebi resposta informando que o reembolso estava em andamento.

No dia 4 de Dezembro liguei para o atendimento para confirmar a situação pois achava estranho o artigo demorar 1 dia apenas a chegar cá, e estarem a demorar tanto tempo para confirmar o recibimento do produto e me fazer o reembolso

Hoje dia 11 de Dezembro faço esta recçamação pois acho fora de série passarem 18 dias da minha devolução e ainda não ter recebido confirmação nem reembolso.