Manheim - Falta de pagamento do iuc de viatura vendida

Vendi um salvado com a matrícula em referência em dezembro de 2019. No entanto, em março, a Manheim ainda não não tinha concluído a transferência de propriedade. Como a matrícula é de março havia necessidade de pagar o IUC até ao final do mês. A meio do mês entrei em contacto com a funcionária de apoio à área de salvados para informar que o IUC estava a pagamento e questionei como deveria de proceder, pagava eu e seria reembolsado, ou a Manheim asseguraria o pagamento. Pediram-me para ligar mais perto do final do prazo. Assim fiz, enviei as guias para pagamento, contudo o IUC não foi paga no prazo. Consequentemente, foi aberta um incidência fiscal. A situação é inaceitável, uma vez que a transação ocorreu muito antes do vencimento do IUC. Tenho tentado o contacto com a Manheim e é o silêncio total. Os telefones não atendem e o e-mail não tem resposta. Lamentável.