Mapfre - Atraso excessivo na reparação do dano

Foi accionado o seguro para reparação de uma rutura de um cano no dia 17 de Janeiro.
Venho por este meio manifestar a minha indignação pela maneira como fui tratado pela seguradora e empresa que executa a obra, visto até à presente data o obra não foi finalizada, tendo sido marcada a continuação da obra para 19 de Março. E estando os ocupantes do apartamento em questão sem a possibilidade de usar a cozinha.
Esta simples obra poderia ser executada no máximo em dois ou três dias.
A última vez que contactei a Mafre pedi para ser informado sobre a situação da obra. Nada disseram.
Liguei duas vezes e não me atenderam, só depois através de um outro agente consegui saber o ponto da situação. Só estando prevista a continuação para o dia 19 de Março, com a justificação que têm mais obras a executar.
Sendo esta postura da Mafre e da empresa da reparação do sinistro.

Atenciosamente,
Jorge Pral