Maquibeauty - Encomenda com atraso de 2 semanas

Boa tarde,

No dia 01/09/22 realizei, pela primeira vez, uma encomenda no site da Maquibeauty. No dia 02/09/22 recebi um email a dizer que o mesmo tinha sido enviado e nesse email continha o link de seguimento da encomenda.
Fui vendo no link fornecedio se havia novas informações (deixo fotografia em anexo) porém a unica informação apresenta é que foi recolhido na origem (02/09/22) e no dia 06/09/22 tinha a informação que estava pendente de receber no destino. Até hoje não tenho mais informação.

Contactei a MRW que informou que a encomenda ainda não chegou ao destino da Franquia MRW e pediram para entrar em contacto com a maquibeaty. Como não consigo enviar mensagem pelo site (dá sempre erro) envio por aqui.

Já se passaram duas semana e não sei de nada a encomenda. Por favor pedia ajuda para resolver a situação.

Obrigada,

Cumprimentos

Consegui falar com a Marca por email, resolveram logo a situação e mandaram nova encomenda a custo zero e chegou rapidamente.