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IKEA Centres Portugal S.A.
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4450-337 Matosinhos
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Mar Shopping Matosinhos - Encomenda
Resolvida
Paula pinto apresentou a reclamação
23 de março 2022
Encomenda 1271283655
Fiz esta encomenda online após uns dias antes ter estado na loja para ver os artigos e esclarecer com o vendedor que uma vez que os artigos não cabiam no carro teria de ser entregue no domicílio e poderia pedir online quando tivessem na loja pois a cama na altura estava esgotada. Fui informada que seria 39 euros taxa de entrega. Em momento algum disseram que dependia da zona. Fiquei desiludida quando recebi a factura e vi a taxa de entrega sessenta e tal euros. Não prestei atenção no momento da entrega porque estava certa do que o vendedor me tinha dito 39 euros. Desiludida com a loja IKEA. Pois se tinham dito esse valor preferia ter pago a uma transportadora que não cobrava esse valor. Para além disso uma das tábuas do guarda vestidos veio lascada
Fiz esta encomenda online após uns dias antes ter estado na loja para ver os artigos e esclarecer com o vendedor que uma vez que os artigos não cabiam no carro teria de ser entregue no domicílio e poderia pedir online quando tivessem na loja pois a cama na altura estava esgotada. Fui informada que seria 39 euros taxa de entrega. Em momento algum disseram que dependia da zona. Fiquei desiludida quando recebi a factura e vi a taxa de entrega sessenta e tal euros. Não prestei atenção no momento da entrega porque estava certa do que o vendedor me tinha dito 39 euros. Desiludida com a loja IKEA. Pois se tinham dito esse valor preferia ter pago a uma transportadora que não cobrava esse valor. Para além disso uma das tábuas do guarda vestidos veio lascada
Data de ocorrência: 23 de março 2022
24 de março 2022
Exma. Senhora Paula Pinto,
Gostaríamos de informar V. Exa. que, após receção da exposição de V. Exa., encaminhamos a situação descrita na exposição de V. Exa. para os responsáveis da loja IKEA Matosinhos, tendo dado conhecimento da exposição e desagrado de V. Exa.
Certos de poder contar com a sua compreensão, lamentamos o sucedido e esperamos que nos visite novamente.
Obrigado.
Com os melhores cumprimentos,
MAR Shopping Matosinhos
Gostaríamos de informar V. Exa. que, após receção da exposição de V. Exa., encaminhamos a situação descrita na exposição de V. Exa. para os responsáveis da loja IKEA Matosinhos, tendo dado conhecimento da exposição e desagrado de V. Exa.
Certos de poder contar com a sua compreensão, lamentamos o sucedido e esperamos que nos visite novamente.
Obrigado.
Com os melhores cumprimentos,
MAR Shopping Matosinhos
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