Market Móveis - Entrega de sofá

Sofia Freitas apresentou a reclamação

13 de março 2023

Efetueu a compra de um sofa no dia 5 de Fevereiro com entrega em 30 dias. Até agora nunca fui contactada para esclarecimentos. Os contactos foram sempre feitos por mim. Pretendo que me informem se vai marcar a data para entrega ou se vou ter de ir à loja buscar o meu dinheiro e ir a outro local. Torna-se ridículo a forma como tenho de gerir o meu papel de cliente. Deixo sugestão à marca para que passe a contactar para pontos de situação relativamente à conpra que fizeram. Não se trabalha assim.

Data de ocorrência: 13 de março 2023

Market Móveis

13 de março 2023

Estimado cliente, Sofia Freitas.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 90037023, no dia 2023-03-13, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Market Móveis

Sofia Freitas

30 de março 2023

Ate agora ainda não fui contactada, liguei novamente esta semana nao tinham resposta para me dar. Apresentei reclamação no livro e enviei um e-mail para cancelamento da encomenda até agora nada...

Market Móveis

30 de março 2023

Estimado cliente, Sofia Freitas.

No seguimento da reclamação número 90037023, apresentada no dia 2023-03-13, informamos que o pedido de reembolso já foi recebido e passado ao nosso setor responsável, lamentamos todo o transtorno causado.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Market Moveis

Sofia Freitas

30 de março 2023

De lamentar que este seja o tipo de contacto que fazem a um possível comprador... devem rever seriamente a vossa politica de "apoio ao cliente" fraca é pouco... agora devo esperar quanto tempo até ao reembolso?

Market Móveis

3 de abril 2023

Estimado cliente, Sofia Freitas,

Antes de mais apresentamos a nossas sinceras desculpas pela demora na resolução da reclamação número 90037023.

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução com a maior brevidade possível.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos, até breve.
Equipa de Apoio ao cliente – Market Móveis

Market Móveis

5 de abril 2023

Estimado cliente, Sofia Freitas.

No seguimento da reclamação número 90037023, apresentada no dia 2023-03-13, informamos que a loja de Cacém já ligou consigo para que possa ir levantar o valor do reembolso ! Desde já prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Market Móveis

Sofia Freitas avaliou a marca

19 de abril 2023

Depois de dois meses de espera não consegui obter uma justificação para o não envio do sofa, aceitar que doi menos

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador