Performance da Marca
52.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
92,4%
Tempo Médio de Resposta
89,5%
Taxa de Solução
52,8%
Média das Avaliações
17,6%
Taxa de Retenção de Clientes
6,8%
Ranking na categoria
Happiness Devotion LDA

Market Móveis - Muito cuidado com esta empresa

Resolvida
1/10
Andreia
Andreia apresentou a reclamação
12 de dezembro 2023
Fui informada (por insistência minha, senão não me diziam nada), já depois do prazo estipulado para fabrico do produto, os 30 dias, que devido a "problemas com o fornecedor," não só não têm o produto produzido, como não têm data estimada para finalização e entrega do mesmo.

É preciso estarmos atentos a este tipo de empresas, que ganham dinheiro com pagamentos antecipados, depois não cumprem, na expectativa que o assunto caia em saco roto e as pessoas não se chateiem com a devolução.

Irei realizar uma carta à ASAE, a explicar o sucedido, pois como entidade reguladora e fazendo face à quantidade incalculável de queixas online que têm, devem certamente conseguir fazer alguma coisa para proteção de futuros clientes.
Data de ocorrência: 11 de dezembro 2023
Market Móveis
12 de dezembro 2023
Estimado cliente, Andreia.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 104084823, no dia 2023-12-12, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.


Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Market Móveis
Andreia
9 de janeiro 2024
Enviaram me e-mail a dizer que iam fazer a devolução, mas até agora nada. Continuo a aguardar...
Depois deste fiasco fiz uma encomenda numa empresa concorrente e nem duas semanas demoraram a entregar, e veio tudo impecável!!
Andreia
23 de janeiro 2024
Até agora não devolveram o dinheiro. Desonestos....
Andreia
7 de fevereiro 2024
Estou a espera da devolução do dinheiro. Voltaram a desaparecer do mapa?! Já ninguém fala comigo de novo?? Quero o meu dinheiro...já que não me enviaram produto nenhum!!!!
Isto é indecente, tenham vergonha
Andreia
7 de fevereiro 2024
Estou a espera da devolução do dinheiro. Voltaram a desaparecer do mapa?! Já ninguém fala comigo de novo?? Quero o meu dinheiro...já que não me enviaram produto nenhum!!!!
Isto é indecente, tenham vergonha
Andreia
21 de fevereiro 2024
Continuam sem fazer a devolução do dinheiro, continuo a aguardar. Isto é uma vergonha
Andreia
Andreia avaliou a marca
27 de fevereiro 2024

Nada fiável.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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