Market Móveis - Prazo de entrega

Boa tarde.
Fiz uma encomenda no dia 13 novembro de uma cama a pagar em 12 meses. No dia 14 foi confirmada e foi retirada a primeira prestação. No anúncio dizia que podia ir a 30 dias para entrega. De lá para cá, a encomenda continua em preparação no site. Após contacto telefónico,me disseram que a encomenda estava em armazém para levantamento mas como morava no interior,a culpa era da transportadora. Já me foi debitada a segunda prestação e cama nada. Não me atendem mais o telefone,não respondem as mensagens,estou a pagar uma cama que não recebi e a empresa não quer saber.