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Master.D - Apelo a master d
Resolvida
Carlos restori apresentou a reclamação
5 de abril 2024
Boa noite, aos colaboradores da Master D devido a minha situação financeira não consigo dá continuidade ao curso, o que ganho no momento é o suficiente para minhas despesas e com aperto, não consigo pagar o curso peço que me entendam pois não está fácil.
Já por muitos emails, ligações e pedidos da atenção de vocês, pedi a ajuda sobre meu caso quando contratei o curso, Francisco Saraiva disse que caso de dificuldade vocês me ajudariam, preciso cancelar o curso me ajudem nisso por favor.
Já por muitos emails, ligações e pedidos da atenção de vocês, pedi a ajuda sobre meu caso quando contratei o curso, Francisco Saraiva disse que caso de dificuldade vocês me ajudariam, preciso cancelar o curso me ajudem nisso por favor.
Data de ocorrência: 5 de abril 2024
5 de abril 2024
Olá,Carlos restori
Agradecemos a sua exposição. Informamos que este não é um canal oficial da empresa. Para uma mais rápida resolução da sua questão, sugerimos que contacte diretamente o Serviço de Atenção ao Cliente através do email sac.cliente@masterd.pt .
A Master D tem uma política de melhoria contínua pelo que ouvir os nossos clientes é de extrema importância para nós. Só assim conseguimos prestar o melhor serviço possível.
Gratos pela compreensão.
Departamento de Apoio ao Cliente,
Master D Portugal
Agradecemos a sua exposição. Informamos que este não é um canal oficial da empresa. Para uma mais rápida resolução da sua questão, sugerimos que contacte diretamente o Serviço de Atenção ao Cliente através do email sac.cliente@masterd.pt .
A Master D tem uma política de melhoria contínua pelo que ouvir os nossos clientes é de extrema importância para nós. Só assim conseguimos prestar o melhor serviço possível.
Gratos pela compreensão.
Departamento de Apoio ao Cliente,
Master D Portugal
11 de abril 2024
Olá, Carlos.
Esperamos que se encontre bem.
A situação que nos reportou mereceu a nossa melhor atenção.
Em Outubro de 2023, o Carlos inscreveu-se no nosso curso de Cibersegurança, mediante um acordo de pagamento do valor total da formação, em 12 prestações mensais.
No ato da inscrição, passámos toda a informação sobre o curso, nomeadamente, a duração, serviços, programa, preço, condições e modalidades de pagamento. Comunicamos e explicamos na íntegra o contrato de formação, como é obrigação legal da Master D.
Indicamos que os formandos dispõem de um prazo de 14 dias após assinatura do contrato onde podem cancelar o mesmo. O Carlos tinha a faculdade de resolver livremente o contrato, comunicando-o por carta registada com aviso de receção, dirigida à «Master D» para a morada social indicada no contrato, facto que não aconteceu.
A Master D está totalmente disponível para apreciar qualquer proposta que não desresponsabiliza as obrigações assumidas na celebração do contrato de formação profissional. Pode encontrar estas alternativas no email que lhe enviámos.
Muito obrigada,
Master D Portugal.
Esperamos que se encontre bem.
A situação que nos reportou mereceu a nossa melhor atenção.
Em Outubro de 2023, o Carlos inscreveu-se no nosso curso de Cibersegurança, mediante um acordo de pagamento do valor total da formação, em 12 prestações mensais.
No ato da inscrição, passámos toda a informação sobre o curso, nomeadamente, a duração, serviços, programa, preço, condições e modalidades de pagamento. Comunicamos e explicamos na íntegra o contrato de formação, como é obrigação legal da Master D.
Indicamos que os formandos dispõem de um prazo de 14 dias após assinatura do contrato onde podem cancelar o mesmo. O Carlos tinha a faculdade de resolver livremente o contrato, comunicando-o por carta registada com aviso de receção, dirigida à «Master D» para a morada social indicada no contrato, facto que não aconteceu.
A Master D está totalmente disponível para apreciar qualquer proposta que não desresponsabiliza as obrigações assumidas na celebração do contrato de formação profissional. Pode encontrar estas alternativas no email que lhe enviámos.
Muito obrigada,
Master D Portugal.
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