Performance da Marca

76.7

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

96,6%

Taxa de Solução

88,6%

Média das Avaliações

40%

Taxa de Retenção de Clientes

19,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Stands de Automóveis Usados - Grande Retalho

1 Benecar – Cidade do Automóvel 87.3

2 Matrizauto 76.7

3 Dacar Automóveis 74.6

MATRIZAUTO - Comércio de Automóveis SA

A Matrizauto é a maior megastore automóvel de Portugal.
Com mais de 2.000 viaturas em stock, entre seminovos e usados certificados e 0km, a Matrizauto tem 7 lojas em Portugal: Porto, Braga, Sintra, Aveiro, Viseu, Leiria e Loures.
808242212
R. Santa Luzia 1022,
4250-415 Porto
geral@matrizauto.pt

Matrizauto - AC de viatura

Ana Serra apresentou a reclamação

1 de agosto 2022

Comprei um carro Renault Mégane em Agosto de 2021 na Matrizauto de Braga, há uns dias notei que o meu ar condicionado não está a funcionar a 100%.
Sou de Viana do Castelo e não tenho disponibilidade para me deslocar a Braga para perceber o que se passa.
Pedia que resolvessem a situação porque nesta altura o ar condicionado é muito necessário.

Data de ocorrência: 27 de julho 2022

Matrizauto

1 de agosto 2022

Boa tarde Ana Serra

Tal como tivemos oportunidade de informar por chamada, a Matrizauto dispõe de uma rede de oficinas parceira que cobre quase a totalidade do território nacional.

Assim encaminhamos a sua necessidade para o nosso parceiro da sua zona que irá recebê-la e perceber o que se poderá passar.

Entretanto e apesar de percebermos, esta plataforma não é o melhor veículo para levar a cabo este tipo de exposições, pelo que no futuro, se necessário, pedimos que nos contacte diretamente. Pode encontrar todos os nossos contactos em www.matrizauto.pt

Ana Serra avaliou a marca

1 de agosto 2022

Peço desculpa por ter tratado o caso por aqui, pensei que fosse a melhor forma. Obrigado por toda a ajuda.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador