Performance da Marca

76.7

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

96,6%

Taxa de Solução

88,6%

Média das Avaliações

40%

Taxa de Retenção de Clientes

19,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Stands de Automóveis Usados - Grande Retalho

1 Benecar – Cidade do Automóvel 87.3

2 Matrizauto 76.7

3 Dacar Automóveis 74.6

MATRIZAUTO - Comércio de Automóveis SA

A Matrizauto é a maior megastore automóvel de Portugal.
Com mais de 2.000 viaturas em stock, entre seminovos e usados certificados e 0km, a Matrizauto tem 7 lojas em Portugal: Porto, Braga, Sintra, Aveiro, Viseu, Leiria e Loures.
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Matrizauto - Até à data não recebi o respectivo livrete. vi

José Rocha apresentou a reclamação

17 de setembro 2022 (editada a 19 de setembro 2022)

Viatura comprada à Matrizauto em Abril deste ano. E nesta data não recebi o respectivo livrete. Agradeço resolução do problema urgente, porque a viatura não pode circular sem o mesmo. Cumprimentos
José Rocha

Data de ocorrência: 17 de setembro 2022

Matrizauto

19 de setembro 2022

Bom dia Exmo. Senhor José Rocha,

Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Lamentamos desde já a situação relatada.

Nesse sentido, vamos verificar a situação junto da equipa responsável e entraremos em contacto com a maior brevidade possível, através de e-mail.

Atentamente
Matrizauto

Matrizauto

20 de setembro 2022

Exmo. Senhor José Rocha,

Esperamos que se encontre bem.

Toda a informação da documentação em falta, já foi fornecida pelos nossos serviços.

Qualquer dúvida adicional, por favor não hesite em contactar a Matrizauto.

Atentamente,
Matrizauto

José Rocha avaliou a marca

4 de outubro 2022

Boa!

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador