Matrizauto - Falha na entrega de carro em condições

Boa tarde,

No dia 04/11/2023 assinei contrato de compra de um carro na Matrizauto. Mas o carro só me foi entregue a dia 01/12/2023. Mostraram o carro e pareceu estar tudo bem. Na 1ª utilização do cinto de segurança do passageiro da frente, isto é após mês e meio da entrega, verifico que este não recolhe automaticamente. Avisei a vendedora do carro desta situação e a senhora informou-me que teria de acionar a garantia.
Vou à oficina indicada pela matrizauto, fazem o orçamento e enviam para a matrizauto. Em resposta obtenho que a garantia não cobre cintos de segurança.
O carro tem de ser entregue nas condições mínimas e o cinto de segurança é o básico dos básicos. Não consigo perceber como é possível entregarem um carro com o cinto de segurança estragado? E a resolução para isto é... garantia não cobre...

Boa tarde,

Agradeço a V/ resposta.

Solicito que informem a oficina da V/ decisão o mais breve possível.

Cordialmente
Lília Cândido

Boa tarde,

Tentei entrar em contato convosco, sem sucesso, para informar que foi agendada a reparação para dia 16/02 e a oficina ainda não tem a informação que a reparação do cinto de segurança será assumido integralmente pela Matrizauto.


Cordialmente
Lília Cândido