Matrizauto - Falta de reembolso de despesas

No seguimento de uma reclamação relativa à regularização de uma placa oval de um veículo, foi necessário efetuar uma inspeção periódica específica ao veículo para o IMT fazer averbamento da substituição da chapa no DUA. Sendo que, esta situação é da total responsabilidade da matrizauto que vendeu o automóvel sem resolver a situação, para além de ter de ser o cliente a resolver o problema, não paga as despesas inerentes ao processo.
Já desde dia 11/12/2023 que foi entregue à matrizauto a fatura da despesa e até ao momento não foi efetuado o pagamento.

Já há quase 15 dias que aguardo a análise desta situação. É inadmissível que, primeiro, um cliente tenha que fazer o trabalho do serviço pós venda, como ainda tem de esperar mais de 2 meses para ser reembolsado de uma despesa paga, em nome da matrizauto. Para além de maus profissionais ainda são caloteiros.

Paciência e compreensão para uma situação que já se arrasta há quase 1 ano? Primeiro, não fazem o vosso trabalho e depois não são capazes de pagar em tempo útil a quem faz.
Que incompetência!