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MATRIZAUTO - Comércio de Automóveis SA
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A Matrizauto é a maior megastore automóvel de Portugal.
Com mais de 2.000 viaturas em stock, entre seminovos e usados certificados e 0km, a Matrizauto tem 7 lojas em Portugal: Porto, Braga, Sintra, Aveiro, Viseu, Leiria e Loures. - 808242212
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4250-415 Porto - geral@matrizauto.pt
Matrizauto - Manual viatura
Resolvida
10/10
Jorge Neiva apresentou a reclamação
26 de julho 2022
Comprei um Nissan Qashqai em Maio na Matrizauto do Porto e ainda estou à espera do manual e das segundas chaves.
Contactei várias vezes a loja e o comercial que me vendeu o carro, a única coisa que me dizem é que devo aguardar. Já estou a aguardar há mais de um mês e não me quero continuar a preocupar com este assunto.
Peço uma solução para o assunto descrito.
Contactei várias vezes a loja e o comercial que me vendeu o carro, a única coisa que me dizem é que devo aguardar. Já estou a aguardar há mais de um mês e não me quero continuar a preocupar com este assunto.
Peço uma solução para o assunto descrito.
Data de ocorrência: 26 de julho 2022
26 de julho 2022
Bom dia Jorge.
Tomamos conhecimento da sua situação e estamos neste momento a tentar solucionar o episódio relatado.
Vamos entrar em contacto consigo assim que tenhamos uma solução definitiva.
Pedimos apenas que aguarde o nosso contacto.
Tomamos conhecimento da sua situação e estamos neste momento a tentar solucionar o episódio relatado.
Vamos entrar em contacto consigo assim que tenhamos uma solução definitiva.
Pedimos apenas que aguarde o nosso contacto.
26 de julho 2022
Olá caro Jorge.
Antes de mais cabe-nos pedir desculpa pela demora que descreve na sua queixa.
Somos a informar que que a situação se encontra resolvida e que já tem na sua posse os manuais e segunda chave do veículo.
Confirmamos que existiu um atraso nos processos, devido a qual, não conseguimos fornecer-lhe os elementos no momento da entrega da viatura.
Esperemos que perceba que este é uma falha pontual e que de nenhuma forma reflete a atenção e dedicação da Matrizauto aos clientes.
Antes de mais cabe-nos pedir desculpa pela demora que descreve na sua queixa.
Somos a informar que que a situação se encontra resolvida e que já tem na sua posse os manuais e segunda chave do veículo.
Confirmamos que existiu um atraso nos processos, devido a qual, não conseguimos fornecer-lhe os elementos no momento da entrega da viatura.
Esperemos que perceba que este é uma falha pontual e que de nenhuma forma reflete a atenção e dedicação da Matrizauto aos clientes.
Jorge Neiva avaliou a marca
26 de julho 2022
O processo em si demorou, mas foram excelentes a resolver a reclamação.
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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