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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,6%
Taxa de Solução
88,4%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
19,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
MATRIZAUTO - Comércio de Automóveis SA
  • A Matrizauto é a maior megastore automóvel de Portugal.
    Com mais de 2.000 viaturas em stock, entre seminovos e usados certificados e 0km, a Matrizauto tem 7 lojas em Portugal: Porto, Braga, Sintra, Aveiro, Viseu, Leiria e Loures.

  • 808242212
  • R. Santa Luzia 1022,
    4250-415 Porto
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Matrizauto - Pagamento de imposto único de circulação

Resolvida
8/10
André Simões Pimenta Machado
André Machado apresentou a reclamação
22 de fevereiro 2021
No dia 13 de Janeiro de 2021, comprei e levantei uma viatura semi-nova no concessionário Matrizauto Porto. O negócio implicou a entrega de uma retoma. No momento da assinatura dos documentos foi-me entregue por parte do comercial Diogo Ferreira, uma declaração assinada e carimbada pela Matrizauto como prova de recebimento dessa mesma retoma por parte da Matrizauto. Foi-me dito que a liquidação do valor do IUC da retoma em Fevereiro seria da total responsabilidade da Matrizauto uma vez que o carro já não estaria na minha posse. Passadas algumas semanas reparo que o IUC ainda está por pagar no Porta das Finanças, e o nome do proprietário da viatura ainda não foi alterado. Já reclamei por email e por telefone várias vezes junto da empresa e nada foi feito. Desta forma exijo que a Matrizauto cumpra com a palavra e pague o IUC da retoma que lhes foi entregue e que desde o dia 13 de Janeiro se encontra na posse da Matrizauto.
Data de ocorrência: 22 de fevereiro 2021
Matrizauto
22 de fevereiro 2021
Bom dia,

Desde já agradecemos pela sua exposição, pelo que será dado o devido seguimento interno e logo que possível ser-lhe-á enviado pelo departamento competente uma resposta conclusiva.

Atentamente,
Matrizauto
André Machado
16 de setembro 2021
Boa tarde,
já estamos em Setembro de 2021 e a viatura (Opel Karl matrícula 41-SM-63) que entreguei à Matrizauto como retoma em Janeiro de 2021, ainda se encontra em meu nome no site do Portal das Finanças.
Solicito que com o máximo de brevidade, procedam à alteração do registo de propriedade conforme a lei obriga.

Fico a aguardar que este problema seja resolvido de uma vez por todas.
Cumprimentos
André Simões Pimenta Machado
André Machado avaliou a marca
13 de outubro 2021

+/- Precisa de melhorar o atendimento e o pós venda.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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