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Na Maxcolchon somos fabricantes especialistas em equipamentos de descanso.
Trabalhamos para oferecer aos nossos clientes a melhor relação qualidade-preço do mercado em cada um dos nossos produtos.
Dispomos de uma grande variedade de colchões (viscoelásticos, látex, artesanais, gémeos, infantis, de berço...), estrados, sommiers, cabeceiras, almofadas, lençóis, capas de edredão, edredões…
Focados a 100% na satisfação dos nossos clientes, investimos o máximo esforço possível no assessoramento personalizado, quer em loja e atenção comercial, como na assistência pós-venda. Deste modo, construímos assim uma experiência de compra excecional, que começa na procura e compra do produto, e não termina até que esteja garantida a satisfação completa do cliente.
Visite-nos na nossa página online, e deixe-se assessorar pela nossa equipa comercial.
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C/Siroco 17, Poligono ind. Los vientos, Naquera
Valencia, Espanha - comercial.portugal@maxcolchon.com
MaxColchon - Produto com defeito e mau serviço
Bom dia,
Fiz uma encomenda de uma cama neste site * PROIBIDO *://pt.maxcolchon.com/ .
Fizeram o envio com defeitos no produto e eu reclamei com a lista de defeitos.
- A estrutura tinha ferrugem;
- Uma das tábuas do fundo está danificada;
- O tampo tem um rasgo;
- A pega está vincada
.
Disseram que iriam substituir a cama e enviaram apenas uma das peças que estava danificada.
Eu voltei a reclamar!
Enviaram a outra peça com os mesmos defeitos que a original tinha.
Eu pedi a devolução do dinheiro e a devolução da cama ao que eles responderam: ou aceita um desconto de 60 euros ou enviamos novamente a peça... que não resolve todos os defeitos.
Eu respondi que já fui lesado o suficiente, que quero devolver o produto e acabar com isto. Eles continuam a insistir nas duas opções (aceita um desconto de 60 euros ou enviamos novamente a peça).
Neste momento estou a aguardar a devolução do dinheiro.
Muito mau... Mas passados dois anos estarem preocupados é um bom sinal de mudança.
Voltaria a fazer negócio? Sim
O cliente ficou satisfeito com a devolução do dinheiro. Liguei depois de um tempo para saber sim tudo estava no certo e ele agradecido pela atenção recebida.
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