Mazda - Defeito volante e eletronica

Exmos srs,

Venho desta forma reclamar sobre algumas anomalias, e já com conhecimento da mazda Portugal que não conseguem dar resolução, nem mesmo uma resposta trocada entre mim e a Mazda por email imagine-se datado de 31/03/2023, à quase um ano!
Limitando-se a responder e transcrevo " A Mazda Motor Portugal agradece desde já a informação enviada por V. Exª, que nos mereceu a melhor atenção" enviado por emails Customer FolloW-Up devido a uma reclamação efetuada por 2 vezes com maior gravidade sobre o filtro de Particulas e que neste momento aguardo pela resolução da 3º intervenção a este nível!

Mas relativamente ao volante, queria saber qual a posição da Mazda Portugal sobre o estado do volante, e a qual tenho alertado para o estado do mesmo desde os 30000 ( carro com 2 anos nessa altura) com fotos em anexo no concessionário oficial da Marca.
Vejo muitos carros com 15 anos e com 10x mais de kms com volantes em estado quase novo, Não quero acreditar que uma marca de um carro se abstenha a pelo menos responder quando e se assumem a substituição do mesmo, sendo obviamente um desgaste anormal para o tempo e kms efetuados.

Relativamente a parte eletrónica, também continuo sem resolução, pois com diversas idas ás oficinas oficias da marca mazda, continuam sistematicamente a acontecer dois fenómenos:

a chave do carro ás vezes abre o carro quando aproximamos a mão do manipulo da porta , quer esteja a chave no bolso, quer esteja na outra mão, outra vez não funciona, temos que carregar no botão da chave para abrir!

Os Espelhos retrovisores umas vezes encolhem quando fechamos o carro ( a maior parte das vezes para ser completamente Honesto), outras vezes não encolhem ficando na dúvida se o carro fechou ou não, e sim fechou, só não encolheram os espelhos! outras vezes com mais regularidade encolhe um e o outo fica normal. Acontece assim vários dias seguidos, já recorremos à oficina varias vezes, tendo sido a última justificação deles que por vezes acontece quando está muito calor! Isto é resposta ou solução que se dê?

O carro está dentro da garantia, tenho que ver esta situações resolvidas, e se o comportamento da Mazda dentro da garantia é este, nem quero imaginar como será depois da garantia

bom dia
não está nada resolvido, apenas referem que vai averiguar….. estou farto destas respostas, quando muito deveriam colocar em averiguação

Exmos srs;

Agradeço que analisem a reclamação exposta, tendo em conta que a resposta que dizem ter enviado dia 18 refere.se a uma outra reclamação efetuada sobre outro assunto, que apesar de dizerem que está resolvida o carro continua na oficina!

Esta reclamação não pode ser considerada como resolvida, pois nem sequer responderam aos dois novos problemas enunciados. apenas recebi sobre este assunto que acusaram a recepção do mesmo
Com os melhores cumprimentos
Sérgio Teixeira

Exmos Srs,

Transcrevo literalmente a reclamação ao qual agradecia a vossa resposta que dizem ter respondido no dia 18 de Março. ( recebi sim no dia 18 uma resposta a uma outra reclamação do defeito de fabrico e que tem a ver com o sensor e filtro de particulas.

"Relativamente ao volante, queria saber qual a posição da Mazda Portugal sobre o estado do volante, e a qual tenho alertado para o estado do mesmo desde os 30000 ( carro com 2 anos nessa altura) com fotos em anexo no concessionário oficial da Marca.
Vejo muitos carros com 15 anos e com 10x mais de kms com volantes em estado quase novo, Não quero acreditar que uma marca de um carro se abstenha a pelo menos responder quando e se assumem a substituição do mesmo, sendo obviamente um desgaste anormal para o tempo e kms efetuados.

Relativamente a parte eletrónica, também continuo sem resolução, pois com diversas idas ás oficinas oficias da marca mazda, continuam sistematicamente a acontecer dois fenómenos:

a chave do carro ás vezes abre o carro quando aproximamos a mão do manipulo da porta , quer esteja a chave no bolso, quer esteja na outra mão, outra vez não funciona, temos que carregar no botão da chave para abrir!

Os Espelhos retrovisores umas vezes encolhem quando fechamos o carro ( a maior parte das vezes para ser completamente Honesto), outras vezes não encolhem ficando na dúvida se o carro fechou ou não, e sim fechou, só não encolheram os espelhos! outras vezes com mais regularidade encolhe um e o outo fica normal. Acontece assim vários dias seguidos, já recorremos à oficina varias vezes, tendo sido a última justificação deles que por vezes acontece quando está muito calor! Isto é resposta ou solução que se dê?

O carro está dentro da garantia, tenho que ver esta situações resolvidas, e se o comportamento da Mazda dentro da garantia é este, nem quero imaginar como será depois da garantia"
Com os melhores cumprimentos
Sérgio Teixeira

Bom dia

relativamente a esta questão a Mazda Portugal respondeu-me o qual aceito a resposta da Mazda em Causa, dizendo que encaminhou a responsabilidade de averiguação à Cardan sua concessionária para verificação das anomalias da Chave/manipulo, volante e espelhos retrovisores.

Aguardarei pela informação e conclusão escrita da analise da Cardam Maia,
Com os melhores cumprimentos
Sérgio Teixeira