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SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A
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Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.
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217 813 000
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1
1649-031 Lisboa - webmaster@sibs.pt
MB WAY - Burla
Resolvida
RF198 apresentou a reclamação
11 de setembro 2019
Foi apresentada queixa na GNR em relaçao a esta burla, compra feita através do OLX no dia 3 de Setembro, no qual antes do pagamento a pessoa gravou video do produto em funcionamento como pedido, no entanto após pagamento no dia seguinte nao obtive qualquer contacto e a pessoa disse que foi assaltada e que precisava do NIB para devolver o dinheiro, algo que nao foi feito e apagou a conta.
Após contactado MB WAY fui informado de nao podem fazer nada pois isso é o Banco que trata.
Isto é simplesmente um pretexto, pois o dinheiro vai sempre parar a uma conta bancária de alguém.
Serviço de lixo, o Paypal resolve estes problems mesmo passando meses. Nunca mais vou utilizar o serviço MB WAY.
Data de ocorrência: 11 de setembro 2019
11 de setembro 2019
Boa tarde Roberto Faria,
Lamentamos a situação que reporta, contudo, o serviço é prestado diretamente pelo Banco/emissor do cartão bancário, ao qual associou o MB WAY, a nossa empresa é responsável pelos sistemas de pagamento, pelo que, qualquer questão relacionada com a gestão das informações relativas com as operações de cartões bancários cai no foro exclusivo da competência do respetivo banco emissor do cartão.
Desta forma sugerimos que contacte o seu banco no sentido do mesmo regularizar a questão. Caso seja uma fraude reporte esta situação junto das autoridades nacionais e, posteriormente, com a documentação necessária, efetue o pedido de repúdio de transação junto do seu banco.
Em conjunto com o seu banco, a SIBS irá disponibilizar toda a ajuda para verificar, de que forma foram efetuadas essas operações, afim de chegar ao individuo que efetuou as devidas movimentações.
Qualquer informação relativa a uma alegada fraude é prestada diretamente pela SIBS às entidades oficiais.
Cumprimentos,
SIBS
Lamentamos a situação que reporta, contudo, o serviço é prestado diretamente pelo Banco/emissor do cartão bancário, ao qual associou o MB WAY, a nossa empresa é responsável pelos sistemas de pagamento, pelo que, qualquer questão relacionada com a gestão das informações relativas com as operações de cartões bancários cai no foro exclusivo da competência do respetivo banco emissor do cartão.
Desta forma sugerimos que contacte o seu banco no sentido do mesmo regularizar a questão. Caso seja uma fraude reporte esta situação junto das autoridades nacionais e, posteriormente, com a documentação necessária, efetue o pedido de repúdio de transação junto do seu banco.
Em conjunto com o seu banco, a SIBS irá disponibilizar toda a ajuda para verificar, de que forma foram efetuadas essas operações, afim de chegar ao individuo que efetuou as devidas movimentações.
Qualquer informação relativa a uma alegada fraude é prestada diretamente pela SIBS às entidades oficiais.
Cumprimentos,
SIBS
13 de setembro 2019
A vossa empresa é igualmente responsável como o Paypal, voces sabem de onde vem e para onde vai o dinheiro, independentemente de ser um numero telefónico existe um titular para onde vai o dinheiro, o Banco diz nao saber, o que significa que sao voces quem sabe.
O Banco foi contactado e disse que nao podia fazer nada porque pagamentos MB Way nao sao considerados fraude.
Ou seja, o MB Way é um serviço que favorece a fraude, pois voces dizem ser o Banco quem trata disto quando o Banco nem sequer tem acesso à informaçao de para onde vai o dinheiro, voces tem.
E agradeço que nao coloquem a situaçao como resolvida quando nao fizeram absolutamente nada para a resolver.
O Banco foi contactado e disse que nao podia fazer nada porque pagamentos MB Way nao sao considerados fraude.
Ou seja, o MB Way é um serviço que favorece a fraude, pois voces dizem ser o Banco quem trata disto quando o Banco nem sequer tem acesso à informaçao de para onde vai o dinheiro, voces tem.
E agradeço que nao coloquem a situaçao como resolvida quando nao fizeram absolutamente nada para a resolver.
13 de setembro 2019
Bom dia Roberto Ferreira,
Após análise verifica-se que efetuou uma transferência no dia em que indica no qual a mesma foi realizada com sucesso.
Uma transferência realizada com sucesso através da aplicação MB WAY não é possível de ser cancelada.
Lamentamos a situação que reporta, contudo, a devolução só poderá ser efetuada pelo destinatário ou banco.
Como indicado anteriormente a nossa empresa é responsável pelos sistemas de pagamento, pelo que, qualquer questão relacionada com a gestão das informações relativas com as operações de cartões bancários cai no foro exclusivo da competência do respetivo banco emissor do cartão.
Em conjunto com o seu banco, a SIBS irá disponibilizar toda a ajuda afim de chegar ao destinatário que recebeu os valores.
Qualquer informação relativa a uma alegada fraude é prestada diretamente pela SIBS às entidades oficiais.
Cumprimentos,
Após análise verifica-se que efetuou uma transferência no dia em que indica no qual a mesma foi realizada com sucesso.
Uma transferência realizada com sucesso através da aplicação MB WAY não é possível de ser cancelada.
Lamentamos a situação que reporta, contudo, a devolução só poderá ser efetuada pelo destinatário ou banco.
Como indicado anteriormente a nossa empresa é responsável pelos sistemas de pagamento, pelo que, qualquer questão relacionada com a gestão das informações relativas com as operações de cartões bancários cai no foro exclusivo da competência do respetivo banco emissor do cartão.
Em conjunto com o seu banco, a SIBS irá disponibilizar toda a ajuda afim de chegar ao destinatário que recebeu os valores.
Qualquer informação relativa a uma alegada fraude é prestada diretamente pela SIBS às entidades oficiais.
Cumprimentos,
17 de outubro 2019
"Uma transferencia realizada com sucesso através da aplicaçao MB WAY nao é possível de ser cancelada."
Ora aqui está o problema, voces nao tem sistema de segurança contra fraude, nao digam que o banco é que trata de tudo que isso é mentira.
Novamente menciono o Paypal, mesmo meses após o evento eles devolvem o dinheiro, voces nao fazem nada.
Ora aqui está o problema, voces nao tem sistema de segurança contra fraude, nao digam que o banco é que trata de tudo que isso é mentira.
Novamente menciono o Paypal, mesmo meses após o evento eles devolvem o dinheiro, voces nao fazem nada.
17 de outubro 2019
Boa tarde Roberto Ferreira,
Lamentamos a situação que reporta, contudo o serviço é prestado diretamente pelo Banco/emissor do cartão bancário, ao qual associou o MB WAY, a nossa empresa é responsável pelos sistemas de pagamento, pelo que, qualquer questão relacionada com a gestão das informações relativas com as operações de cartões bancários cai no foro exclusivo da competência do respetivo banco emissor do cartão.
Desta forma, sugerimos que contacte o seu banco no sentido do mesmo regularizar a questão. Caso seja uma fraude reporte esta situação junto das autoridades nacionais e, posteriormente, com a documentação necessária, efetue o pedido de repúdio de transação junto do seu banco.
Qualquer informação relativa a uma alegada fraude é prestada diretamente pela SIBS às entidades oficiais.
Cumprimentos,
SIBS
Lamentamos a situação que reporta, contudo o serviço é prestado diretamente pelo Banco/emissor do cartão bancário, ao qual associou o MB WAY, a nossa empresa é responsável pelos sistemas de pagamento, pelo que, qualquer questão relacionada com a gestão das informações relativas com as operações de cartões bancários cai no foro exclusivo da competência do respetivo banco emissor do cartão.
Desta forma, sugerimos que contacte o seu banco no sentido do mesmo regularizar a questão. Caso seja uma fraude reporte esta situação junto das autoridades nacionais e, posteriormente, com a documentação necessária, efetue o pedido de repúdio de transação junto do seu banco.
Qualquer informação relativa a uma alegada fraude é prestada diretamente pela SIBS às entidades oficiais.
Cumprimentos,
SIBS
28 de abril 2020
Estimado cliente,
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
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