Performance da Marca

90.9

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

99,3%

Tempo Médio de Resposta

97,2%

Taxa de Solução

99,2%

Média das Avaliações

64,1%

Taxa de Retenção de Clientes

70,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos Digitais e APPs Financeiras

1 MB WAY 90.9

2 OpenBank 78.6

3 Neteller 37

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MB WAY - Burla através cartão virtual

Fabio Ferreira apresentou a reclamação

22 de agosto 2020

Bom Dia.

Eu sei que fui inocente e tudo mas enfim.

Fiz uma “compra” dumas sapatilhas no instagram e paguei com o pagamento mbway de um cartao visual de uma compra unica. Mandei os dados a ele e ele tirou o dinheiro. Agora não recebi nada e a conta bloqueou me.

Existe alguma possibilidade de recuperar o dinheiro? Da para descobrir quem é o Senhor? Para onde foi o dinheiro? Preciso de ajuda

Data de ocorrência: 22 de agosto 2020

MB WAY

24 de agosto 2020

Bom dia Fabio Ferreira,

Lamentamos desde já a situação que se viu envolvido.

Relativamente á situação que reporta terá que ser analisada pela instituição bancária onde tem um contrato vinculado.

Sugeríamos que junto do banco emissor do seu cartão efetuasse o devido pedido afim e o mesmo passar toda a informação que pretende.

Reforçamos que qualquer esclarecimento adicional terá que ser prestado pela instituição bancária onde tem a sua conta aberta bem como pelas autoridades policiais, face à alegada burla.

Cumprimentos,

SIBS

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador