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SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A
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Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.
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217 813 000
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1
1649-031 Lisboa - webmaster@sibs.pt
MB WAY - Burla olx
Resolvida
Natacha Branco apresentou a reclamação
16 de março 2020
Coloquei um anúncio de venda de um artigo no OLX e fui contactada as 22h30 de hoje, pelo número 964019368, um suposto Luís de Castelo Branco, com sotaque nortenho. Estaria interessado na compra do artigo mas só poderia levantar o artigo na 4a feira e para tal iria mandar uma transportadora uma vez que vivia em Castelo Branco.
Insistiu que queria fazer o pagamento hoje, através de transferência bancária e depois perguntou se poderia ser por MBway, que assim faria já o pagamento.
De seguida pede-me o meu número de telemóvel e o meu código de autenticação, quando lhe disse que não era necessário o código, insultou-me e desligou a chamada.
Agradeço que registem o número acima referido e denunciem as Autoridades, tal como eu irei fazer.
Insistiu que queria fazer o pagamento hoje, através de transferência bancária e depois perguntou se poderia ser por MBway, que assim faria já o pagamento.
De seguida pede-me o meu número de telemóvel e o meu código de autenticação, quando lhe disse que não era necessário o código, insultou-me e desligou a chamada.
Agradeço que registem o número acima referido e denunciem as Autoridades, tal como eu irei fazer.
Data de ocorrência: 16 de março 2020
17 de março 2020
Bom dia Natacha Branco,
A adesão ao MB WAY, tal como informado no ecrã dos Caixas Automáticos MULTIBANCO, não deve ser associada a um número que não possui ou desconhece. Ao aderir ao MB WAY no MULTIBANCO, associa o cartão bancário a um número de telemóvel, digitando o seu código pessoal e intransmissível, o que constitui uma autenticação segura.
Junto do banco emissor do seu cartão efectue um pedido de reclamação de todos os valores que não foram efectuados por si. Reforçamos que qualquer esclarecimento adicional deverá ser prestado pela instituição bancária onde tem a sua conta aberta, bem como pelas autoridades policiais, face à alegada burla. Em adicional aconselhamos que tenha os demais comportamentos preventivos na utilização do serviço:
• Não forneça dados confidenciais ou pessoais via correio electrónico ou SMS;
• Não siga ligações recebidas via correio electrónico ou SMS;
• Verifique o extracto da sua conta bancária com regularidade.
Agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Cumprimentos
SIBS
A adesão ao MB WAY, tal como informado no ecrã dos Caixas Automáticos MULTIBANCO, não deve ser associada a um número que não possui ou desconhece. Ao aderir ao MB WAY no MULTIBANCO, associa o cartão bancário a um número de telemóvel, digitando o seu código pessoal e intransmissível, o que constitui uma autenticação segura.
Junto do banco emissor do seu cartão efectue um pedido de reclamação de todos os valores que não foram efectuados por si. Reforçamos que qualquer esclarecimento adicional deverá ser prestado pela instituição bancária onde tem a sua conta aberta, bem como pelas autoridades policiais, face à alegada burla. Em adicional aconselhamos que tenha os demais comportamentos preventivos na utilização do serviço:
• Não forneça dados confidenciais ou pessoais via correio electrónico ou SMS;
• Não siga ligações recebidas via correio electrónico ou SMS;
• Verifique o extracto da sua conta bancária com regularidade.
Agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Cumprimentos
SIBS
28 de abril 2020
Estimado cliente,
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
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