Performance da Marca

90.9

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

99,3%

Tempo Médio de Resposta

97,2%

Taxa de Solução

99,2%

Média das Avaliações

64,1%

Taxa de Retenção de Clientes

70,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos Digitais e APPs Financeiras

1 MB WAY 90.9

2 OpenBank 78.6

3 Neteller 37

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MB WAY - Conta suspensa

Beatriz Pereira apresentou a reclamação

26 de janeiro 2022

Queria enviar 212€ a uma pessoa e apareceu me que não dava , depois entrei no mbway e apareceu me que a minha conta estava suspensa , sem eu ter feito nada e agora não consigo mexer nela!

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 26 de janeiro 2022

MB WAY

26 de janeiro 2022

Boa tarde,

Após análise, confirmamos que o serviço em causa está suspenso.
No sentido de verificar e poder desbloquear a situação , sugerimos que contacte com o Banco emissor do cartão associado, solicitando o respetivo desbloqueio.
Ficamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Cumprimentos
SIBS

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador