Performance da Marca

91.0

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

97,8%

Taxa de Solução

99,2%

Média das Avaliações

64,1%

Taxa de Retenção de Clientes

70,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos Digitais e APPs Financeiras

1 MB WAY 91

2 OpenBank 78.6

3 Neteller 37

SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A

Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.
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MB WAY - Erro na plataforma mbway

Ana Almeida apresentou a reclamação

25 de janeiro 2023

Boa noite, estou há várias semanas sem conseguir fazer nenhuma operação através da plataforma MBWAY porque me aparece de forma recorrente um erro. Entretanto, desinstalei a aplicação e voltei a instalar, mas quando tento activar aparece novamente um erro: "MBWERR_WIN-2146233088". Infelizmente, o MBWAY não apresenta forma de reportar este tipo de situações, nem sei como ultrapassar a questão.
Como devem os clientes proceder nestes casos? Estou a ponderar desistir do serviço porque nada é claro. Agradecia o vosso esclarecimento. Obrigada.

Data de ocorrência: 25 de janeiro 2023

MB WAY

26 de janeiro 2023

Boa tarde,

Informamos que o MB WAY para ambiente Windows foi descontinuado, não tendo suporte aplicacional, pelo que não será possível prestar um esclarecimento mais técnico.

Neste momento o suporte apenas é prestado para sistemas Android e IOS, que está disponível através do número 21 791 87 25, nos dias úteis das 8:00 às 18:00, ou através do endereço de e-mail mbway@sibs.pt, com atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Contudo, sugerimos ainda, o contacto com a entidade bancária emissora dos seus cartões questionando os mesmo de dispõem de outras soluções.

Cumprimentos.
SIBS

MB WAY

2 de fevereiro 2023

Bom dia,

Uma vez que não surgiram mais questões sobre este assunto, vamos considerar o seu pedido como encerrado.
Mantemo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.

Cumprimentos.
SIBS

Ana Almeida avaliou a marca

12 de abril 2023

Não se percebe porque deixaram de funcionar no Windows. Para esquecer... Nunca mais utilizarei.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador