Performance da Marca

91.0

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

97,8%

Taxa de Solução

99,2%

Média das Avaliações

64,1%

Taxa de Retenção de Clientes

70,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos Digitais e APPs Financeiras

1 MB WAY 91

2 OpenBank 78.6

3 Neteller 37

SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A

Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.
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MB WAY - Foi realizada transferência para número errado

Diogo Estevens apresentou a reclamação

20 de abril 2020

Por erro foi realizada uma transferência de 14 euros para o número errado. Cliente não tem conta mbway e a transferência está pendente. obrigado

Data de ocorrência: 20 de abril 2020

MB WAY

20 de abril 2020

Boa tarde Diogo Estevens,

Solicitamos que verifique o estado da transferência aceda na APP aos movimentos do cartão com o qual efetuou a transferência, caso esta se encontre no estado Pendente terá disponível a opção cancelar transferência.

Cumprimentos
SIBS

Diogo Estevens

20 de abril 2020

Muito obrigado pela atenção já está resolvido.

Diogo Estevens avaliou a marca

20 de abril 2020

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador