MB WAY
MB WAY Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,1%
Tempo Médio de Resposta
87,1%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
68,3%
Taxa de Retenção de Clientes
71,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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MB WAY - Foi realizada transferência para número errado

Resolvida
10/10
Diogo Estevens
Diogo Estevens apresentou a reclamação
20 de abril 2020
Por erro foi realizada uma transferência de 14 euros para o número errado. Cliente não tem conta mbway e a transferência está pendente. obrigado
Data de ocorrência: 20 de abril 2020
MB WAY
20 de abril 2020
Boa tarde Diogo Estevens,

Solicitamos que verifique o estado da transferência aceda na APP aos movimentos do cartão com o qual efetuou a transferência, caso esta se encontre no estado Pendente terá disponível a opção cancelar transferência.

Cumprimentos
SIBS
Diogo Estevens
20 de abril 2020
Muito obrigado pela atenção já está resolvido.
Diogo Estevens
Diogo Estevens avaliou a marca
20 de abril 2020

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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