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Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.
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217 813 000
Chamada para a rede fixa nacional -
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MB WAY - Não procederam ao reembolso de montante devido
Resolvida
Catarina Padilha apresentou a reclamação
19 de janeiro 2021
No passado dia 17 de janeiro efetuei duas transferências no valor de € 20,00/cada através de PayPal.
Para as duas transferências criei 2 cartões virtuais MBWay associados ao meu cartão bancário da CGD.
Porém, como me enganei a fazer uma das transferências, cancelei uma delas e, consequentemente, fizeram-me imediatamente o reembolso na plataforma PayPal no valor de € 20,00 para o cartão virtual Mbway temporário criado e usado para o efeito.
Contudo, nunca mais me enviaram o dinheiro de volta. Cancelei esse cartão MBNET posteriormente com a intenção que me devolvessem o montante pendente mas até à data, nada.
Já pedi esclarecimentos junto da CGD mas este dizem que a responsabilidade é vossa e vocês dizem que a responsabilidade é deles.
Não compreendo de quem é a responsabilidade. Apenas quero o meu dinheiro de volta.
Para as duas transferências criei 2 cartões virtuais MBWay associados ao meu cartão bancário da CGD.
Porém, como me enganei a fazer uma das transferências, cancelei uma delas e, consequentemente, fizeram-me imediatamente o reembolso na plataforma PayPal no valor de € 20,00 para o cartão virtual Mbway temporário criado e usado para o efeito.
Contudo, nunca mais me enviaram o dinheiro de volta. Cancelei esse cartão MBNET posteriormente com a intenção que me devolvessem o montante pendente mas até à data, nada.
Já pedi esclarecimentos junto da CGD mas este dizem que a responsabilidade é vossa e vocês dizem que a responsabilidade é deles.
Não compreendo de quem é a responsabilidade. Apenas quero o meu dinheiro de volta.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de janeiro 2021
21 de janeiro 2021
Boa tarde Catarina Padilha,
Após análise, verificamos que a devolução já foi efetuada no dia 19/01.
No entanto, no que diz respeito, ao tempo que demorará a sua conta a ser creditada, informamos que a entrada de fundos na conta terá lugar de acordo com os procedimentos relativos ao banco emissor do seu cartão bancário, os quais não nos é possível indicar uma vez que é um assunto da exclusiva responsabilidade do mesmo.
Todas as devoluções a serem efetuadas para um cartão MB NET tem a conta bancária subjacente.
Cumprimentos,
SIBS
Após análise, verificamos que a devolução já foi efetuada no dia 19/01.
No entanto, no que diz respeito, ao tempo que demorará a sua conta a ser creditada, informamos que a entrada de fundos na conta terá lugar de acordo com os procedimentos relativos ao banco emissor do seu cartão bancário, os quais não nos é possível indicar uma vez que é um assunto da exclusiva responsabilidade do mesmo.
Todas as devoluções a serem efetuadas para um cartão MB NET tem a conta bancária subjacente.
Cumprimentos,
SIBS
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