Performance da Marca

91.0

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

97,8%

Taxa de Solução

99,2%

Média das Avaliações

64,1%

Taxa de Retenção de Clientes

70,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos Digitais e APPs Financeiras

1 MB WAY 91

2 OpenBank 78.6

3 Neteller 37

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Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.
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MB WAY - Tiraram me o dinheiro mas não efectuaram a compra

Ricardo Monteiro apresentou a reclamação

22 de maio 2018

Comprei um bilhete da Rede Expresso online. Fui então pagar à app do mb way onde me tiraram o dinheiro mas nunca recebi o bilhete, tendo de o comprar outra vez gastando o dobro do dinheiro. Nunca foi devolvido o dinheiro do bilhete que não foi entregue. Tenho o comprovativo de compra.

Data de ocorrência: 22 de maio 2018

MB WAY

22 de maio 2018

Caro Ricardo Monteiro,
Lamentamos a situação ocorrida e agradecemos o contacto realizado. Informamos que entraremos em contacto consigo, através de e-mail, de forma a efetuar o esclarecimento necessário.

Os nossos melhores cumprimentos,
SIBS

MB WAY

28 de abril 2020

Estimado cliente,

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida