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SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A
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Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.
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217 813 000
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1
1649-031 Lisboa - webmaster@sibs.pt
MB WAY - Urgente: cancelamento de transferência
Resolvida
9/10
Ana Cristóvão apresentou a reclamação
14 de fevereiro 2020
Boa tarde,
Efetuei uma transferência mbway e enganei-me no número. Recebi uma mensagem a dizer que a transferência estava pendente, durante 48h, uma vez que o número não tem MBWAY instalado.
A aplicação tem uma falha no sistema, devia acautelar este tipo de situação.
Pretendo saber como se pode proceder ao cancelamento daquela transferência com a maior brevidade possível.
Obrigada
Efetuei uma transferência mbway e enganei-me no número. Recebi uma mensagem a dizer que a transferência estava pendente, durante 48h, uma vez que o número não tem MBWAY instalado.
A aplicação tem uma falha no sistema, devia acautelar este tipo de situação.
Pretendo saber como se pode proceder ao cancelamento daquela transferência com a maior brevidade possível.
Obrigada
Data de ocorrência: 14 de fevereiro 2020
14 de fevereiro 2020
Boa tarde Ana Cristóvão,
Após análise, verificamos que as operações que refere foram efetuadas através do homebanking.
Desta forma, sugerimos que contacte o seu banco emissor para obter mais informações.
Cumprimentos
SIBS
Após análise, verificamos que as operações que refere foram efetuadas através do homebanking.
Desta forma, sugerimos que contacte o seu banco emissor para obter mais informações.
Cumprimentos
SIBS
14 de fevereiro 2020
Contactei novamente o banco que me informou que a MBWAY é um serviço à parte e, apesar das tentativas, não têm como proceder ao cancelamento por ser da V/ competência
14 de fevereiro 2020
Boa tarde Ana Cristóvão,
Através da aplicação MB WAY para cancelar uma transferência deve seguir os seguintes passo:
- “Atividade”;
- Selecionar a transferência pendente;
- Cancelar a oeração.
Se a transferência foi realizada através do homebanking, deverá ser verificado junto do mesmo como efetuar a operação do cancelamento da transferência, visto só o banco ter conhecimento do funcionamento do homebanking.
Cumprimentos
SIBS
Através da aplicação MB WAY para cancelar uma transferência deve seguir os seguintes passo:
- “Atividade”;
- Selecionar a transferência pendente;
- Cancelar a oeração.
Se a transferência foi realizada através do homebanking, deverá ser verificado junto do mesmo como efetuar a operação do cancelamento da transferência, visto só o banco ter conhecimento do funcionamento do homebanking.
Cumprimentos
SIBS
14 de fevereiro 2020
Exmos Senhores,
Obrigada pela rapidez para solucionar o problema.
Está resolvido.
Cumprimentos.
Bom trabalho!
Obrigada pela rapidez para solucionar o problema.
Está resolvido.
Cumprimentos.
Bom trabalho!
Ana Cristóvão avaliou a marca
14 de fevereiro 2020
Rápida na resposta
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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